配送ポリシー
Kibana Japan では、お客様のご注文が迅速かつ安全に、そして丁寧にお届けできるよう尽力しております。
処理時間
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ご注文は1～3営業日以内に処理されます。
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週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。
配送料金と配送時間
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配送料金と配達時間は地域によって異なります。
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正確な費用と配達予定時間は、配送先住所を入力後、チェックアウト時に表示されます。
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一部の市場では、一定額を超える注文に対して送料を無料にしています。
詳細な現地配送情報については、以下をご覧ください。
海外からの注文
弊社では、一部の国への国際配送も承っております。
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チェックアウト時に、お住まいの国が配送可能かどうかを確認できます。送料は自動的に計算されます。
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お住まいの国がリストにない場合は、info@kibana.co.jp までご連絡ください。特別な発送を手配できるよう最善を尽くします。
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お住まいの国によっては、関税、輸入税、手数料が適用される場合があります。
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これらの料金はお客様の責任となります。
トラッキング
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ご注文の商品が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されます。
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いつでもオンラインで荷物を追跡できます。
配送に関する問題
ご注文の商品が遅れたり、紛失したり、破損したりした場合は、info@kibana.co.jp までご連絡ください。弊社のチームが速やかに対応いたします。